Я почти 8 месяцев занимался организацией пакета страхования клиента, которому 61 год. Инженер, электронщик. Основная проблема была в сборе медицинских документов жены и получение оптимальных условий приема в страхование. Каждый шаг прописывался, были итоги письменные, итоги каждого решения. После 3 фронтальных встреч, десятков телефонных разговоров и писем, длительной борьбы со страховыми компаниями пакет был построен, условия получены и вроде бы "хеппи энд". Но нет. Ему на работе предложили посмотреть пакет и дать рекомендации. Я пропущу пенсионную часть этого спектакля (временно). В результате этой "работы" я стал получать отмены полис, в частности полис середины 90 годов, которых уже нет, новых полис, которые мы сделали вместе. Что, же подумал я, у каждого агента свой взгляд на жизнь и своя позиция. Интересно, как он обосновал свои предложения? Оказалось, что никаких сравнений просто нет, есть список из 6-7 рекомендаций, единственным фактором в которых, является цена (тоже неверная, поскольку основывается на агрессивной скидке в первый год). Новых полис нет, письменных предложений нет, покрытия нет. Зато есть письма об отмене. Этот агент многократно нарушил закон, но от этого клиенту не легче.
Вывод: требуйте обоснование и сравнение письменно до подписания сделки!
Comentarios